Terma & Syarat Agent A9 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform agent a9 yang boleh diakses di laman web agenta9.click dan semua sub-domain berkaitan. Perjanjian ini berkuat kuasa dari saat anda mula mengakses atau menggunakan platform kami, sama ada anda mendaftarkan akaun atau tidak.

Dengan menggunakan perkhidmatan agent a9, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Terma & Syarat ini sepenuhnya, termasuk semua dokumen lain yang dirujuk di sini seperti Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan pengguna berdaftar tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2.1 Syarat Umur

Penggunaan platform agent a9 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan. Jika kami mendapati bahawa mana-mana pengguna berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta, semua kemenangan akan dilucutkan, dan deposit yang belum digunakan akan dikembalikan setelah pengesahan identiti dilakukan.

2.2 Kawasan Geografi

Platform agent a9 ditujukan kepada pengguna yang berada di Malaysia. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform dari lokasi yang membenarkan penggunaan perkhidmatan hiburan dalam talian. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

2.3 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu, rumah tangga, alamat IP, nombor telefon atau kaedah pembayaran hanya dibenarkan untuk mendaftarkan dan mengendalikan satu (1) akaun sahaja di agent a9. Pemilikan lebih dari satu akaun ("akaun berganda") adalah pelanggaran serius terma ini. Semua akaun berganda yang dikenal pasti akan dibekukan, semua bonus dilucutkan, dan kes tersebut mungkin menjurus kepada penutupan kekal semua akaun berkaitan.

2.4 Ketepatan Maklumat

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah dan butiran lain yang diminta. agent a9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Penyediaan maklumat palsu adalah alasan untuk penutupan akaun dan pelucutan dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan akaun agent a9 anda, termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan memastikan tiada pihak lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran.

agent a9 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran lain. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, abaikannya dan laporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.

3.1 Tanggungjawab Pengguna

• Memastikan maklumat akaun sentiasa dikemas kini dan tepat
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun agent a9
• Log keluar dari akaun setelah selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Melaporkan kepada kami serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah
• Tidak mendedahkan maklumat log masuk kepada pihak lain termasuk ahli keluarga

3.2 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Untuk akaun tidak aktif yang masih mempunyai baki, agent a9 berhak untuk mengenakan fi pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 sehingga baki mencapah sifar. Pemberitahuan akan dihantar ke nombor telefon berdaftar sebelum potongan bermula.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

agent a9 hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan disokong, iaitu:

• DuitNow (termasuk DuitNow QR dan DuitNow Transfer)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX Internet Banking – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam, dan semua bank ahli FPX

Deposit melalui kaedah lain yang tidak tersenarai di atas tidak diterima dan mungkin dihadkan atau dikembalikan.

4.2 Had Deposit

4.3 Pengeluaran

Pengeluaran minimum di agent a9 adalah RM 50 sekali transaksi. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.

Untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM 5,000, pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah dan masa permohonan dikemukakan.

4.4 Keperluan Rollover Deposit

Deposit tunai tanpa sebarang bonus aktif boleh dikeluarkan bila-bila masa setelah memenuhi rollover minimum 1x. Ini bermakna anda perlu membuat sekurang-kurangnya satu taruhan yang bernilai sama dengan jumlah deposit sebelum pengeluaran boleh diproses.

agent a9 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan di halaman Promosi kami. Terma berikut terpakai secara umum untuk semua promosi kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per pengguna, rumah tangga atau alamat IP kecuali dinyatakan sebaliknya
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan sebelum tamat tempoh
• Keperluan rollover mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran yang melibatkan baki bonus boleh diproses
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover
• agent a9 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa
• Percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan mana-mana promosi akan mengakibatkan pelucutan semua bonus dan mungkin penutupan akaun

5.1 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Bonus ini tidak tersedia untuk pengguna yang telah mempunyai akaun sedia ada atau yang mendaftar semula selepas penutupan akaun sebelumnya. Rollover standard untuk bonus selamat datang adalah 25x jumlah bonus diterima.

5.2 Rebat & Cashback

Rebat slot harian 0.8% dikira berdasarkan jumlah taruhan kasar (gross turnover) dalam sehari, bukan berdasarkan kerugian bersih. Cashback mingguan 5% pula dikira berdasarkan kerugian bersih dalam seminggu. Kedua-dua rebat ini mempunyai rollover 1x sahaja sebelum boleh dikeluarkan.

6.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan di agent a9 – sama ada slot, kasino langsung, pertaruhan sukan atau loteri – adalah muktamad dan mengikat. agent a9 tidak akan membatalkan atau mengubah suai keputusan permainan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan secara sistem, ralat paparan yang nyata (obvious error), atau kejadian luar biasa yang termasuk dalam takrifan "keadaan force majeure".

6.2 Pertaruhan Sukan

Untuk pertaruhan sukan yang melibatkan Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan dan sukan lain, odds yang ditawarkan di agent a9 adalah tertakluk kepada perubahan sehingga saat taruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad. Jika perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, dasar pengembalian semula terma pertaruhan sukan yang terperinci terpakai seperti yang dinyatakan dalam bahagian khusus sukan platform.

6.3 Gangguan Teknikal

Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung – termasuk masalah sambungan internet, kegagalan pelayan atau ralat perisian – agent a9 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil yang adil. Jika permainan tidak dapat diselesaikan secara teknikal, taruhan akan dikembalikan penuh. agent a9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan yang berada di luar kawalan kami termasuk masalah perkhidmatan internet di pihak pengguna.

6.4 Kemenangan Maksimum

Kemenangan dalam satu sesi permainan yang melebihi had tertentu mungkin tertakluk kepada semakan dan proses pengesahan tambahan sebelum dikreditkan. Had kemenangan maksimum setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan di dalam platform.

Berikut adalah tindakan yang dilarang sama sekali di platform agent a9. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera, pelucutan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Penggunaan bot atau perisian automatik untuk membuat taruhan, log masuk atau sebarang tindakan dalam platform
• Penyalahgunaan bonus (bonus abuse) – termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform untuk memindahkan atau menyembunyikan wang daripada sumber haram
• Kerjasama di antara pemain (collusion) dalam permainan kasino langsung atau permainan berbilang pemain
• Manipulasi pertaruhan – membuat taruhan yang bertentangan (lay-off) untuk menjamin keuntungan bebas risiko dari promosi
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau memintas sekatan geografi
• Mendedahkan maklumat log masuk kepada pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Percubaan penggodaman atau cubaan untuk mencerobohi keselamatan platform melalui apa-apa cara
• Ucapan atau tingkah laku berbaur kebencian dalam sesi kasino langsung atau saluran komunikasi berkaitan platform

agent a9 mengambil berat tentang privasi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform – termasuk nama, nombor telefon, maklumat pembayaran dan sejarah transaksi – dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengendalian perkhidmatan, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan keperluan undang-undang.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Dalam kes di mana pendedahan diperlukan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa, kami akan mematuhi keperluan tersebut.

Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan agent a9 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Data disimpan di pelayan selamat dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

agent a9 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses melalui akaun anda:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan – tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam sesuatu tempoh
• Had kerugian – tetapkan had kerugian bersih yang boleh ditanggung sebelum akaun disekat sementara
• Had masa bermain – tetapkan had masa sesi aktif anda
• Rehat diri (cooling-off period) – berhenti bermain sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian diri (self-exclusion) – menutup akaun sementara atau kekal untuk alasan permainan bertanggungjawab

Jika anda merasakan bahawa tabiat bermain anda telah menjadi satu masalah, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan panduan tentang cara mengaktifkan alat-alat di atas. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

agent a9 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa:

• Pengguna telah melanggar mana-mana terma dalam perjanjian ini
• Aktiviti akaun adalah mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tidak tepat atau palsu
• Pengguna berumur di bawah 18 tahun
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan tindakan sedemikian
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk tujuan pengecualian diri

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, agent a9 berhak untuk menahan baki akaun semasa penyiasatan dijalankan. Jika pengguna didapati tidak bersalah, baki akan dikembalikan. Jika pelanggaran disahkan, baki mungkin dilucutkan mengikut keparahan pelanggaran.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki yang layak akan dikembalikan setelah syarat aktif diselesaikan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, agent a9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

Platform agent a9 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa ralat atau gangguan. Penyelenggaraan berjadual dan gangguan teknikal mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan taruhan mereka sendiri. agent a9 tidak memberikan nasihat kewangan atau jaminan kemenangan dalam apa jua permainan. Semua hasil permainan adalah bergantung kepada peluang dan, dalam kes pertaruhan sukan, analisis peribadi pengguna sendiri.

agent a9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau keperluan undang-undang.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Pengguna digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kemusykilan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan agent a9 melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform
• E-mel: support@agenta9.click

Perjanjian ini ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.